Qualitätszertifikate

Alle Aktivitäten von Convoi liegen im Dienstleistungsbereich, was die Qualitätsbestimmung schwieriger macht als bei einem Produkt. Jedoch ist der Inhalt einer Dienstleistung für den Kunden das ausschlaggebende Argument. Dies ist für uns der Grund dafür zu sorgen, dass wir die strengsten Qualitätsmerkmale erfüllen. Wir sind NEN (Niederländisches Institut für Normung)-, EN (Europäische Norm)-, ISO-9001-, 2000- und VCA** zertifiziert.

NEN-EN-ISO-9001, 2000

Convoi hat die ISO-9001 Zertifizierung für alle Firmenaktivitäten. Damit ist eine Qualitätsgarantie gegeben und alle Arbeiten sind in Prozeduren festgelegt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet Abweichungen von den vorgeschriebenen Prozeduren zu melden. Zusätzlich werden alle Projekte gründlich ausgewertet und anhand dieser Auswertung wird kontrolliert, ob die durch Convoi ausgeführten Arbeiten den Qualitätsanforderungen entsprechen. Dies ist für Sie ein gutes Gefühl, wenn Sie sich für ein qualitätsorientiertes Unternehmen entscheiden.

VCA**

Convoi ist VCA** zertifiziert. Dies ist eine Sicherheitszertifizierung und steht für Sicherheit, Gesundheit und Umwelt (Prüfliste Bauunternehmer). Wichtiger als die Zertifizierung ist die gelebte Sicherheit, das heißt, alle Convoi Mitarbeiter wissen durch ihre jahrelange Erfahrung wie wichtig Sicherheit am Arbeitsplatz ist. "Sicher arbeiten und wieder gesund nach Hause kommen" ist eine Basisvoraussetzung und innerhalb des Unternehmens Convoi eine Philosophie, die für die Mitarbeiter gilt, jedoch auch auf die Auftraggeber übertragen wird, denn bei Sicherheit am Arbeitsplatz gibt es für uns keine Kompromisse!

Total Quality Management

Unsere Qualität wird kontinuierlich durch unser Total Quality Management gemessen. In verschiedenen Zeitintervallen werden die Abteilungen und die Mitarbeiter von Convoi durch die interne TQM Abteilung bzw. durch externe Unternehmen getestet. Unsere Qualitätsabteilung beschäftigt sich permanent mit der Kontrolle und der Optimierung der Arbeitsprozesse.

Die folgenden Untersuchungen werden durchgeführt:

Befragung zur Zufriedenheit der Mitarbeiter

Dies ist eine jährliche interne Befragung, der sogenannte TQM-Monitor, in der sich die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter über die folgenden Themen äußern können:

• Führung
• Strategie
• Personalmanagement
• Prozessmanagement
• Management der Ressourcen
• Unternehmensresultate

Diese interne Befragung wird durch eine externe Firma, die auf diese Untersuchungen spezialisiert ist, durchgeführt.

Auswertungen

Nach Beendigung der Umzüge werden diese ausgewertet. Die Auswertungen erfolgen auf verschiedene Ebenen durch Accountmanager, Projektmanager, Umzugsmitarbeiter und auch unsere Kunden werden befragt. Die Auswertungsergebnisse fließen als Aktionspunkte in die Praxis ein.

"Convoi on the move"

Des Weiteren gibt es bei Convoi ein kontinuierliches Projekt mit dem Titel "Convoi on the move". Es hat das Ziel alle unnötigen und überflüssigen Kosten zu vermeiden. Von allen Mitarbeitern erwarten wir, dass sie sich beteiligen und uns ihre Vorschläge und Ideen zur Vermeidung unnötiger Kosten mitteilen. Die kontinuierliche Optimierung von Qualität und Kostenkontrolle macht Convoi zu einem effizienten, effektiven und vertrauensvollen Partner für professionelle Organisationen.