Certifikáty kvality
Spoločnosť Convoi poskytuje služby - bez ohľadu na to, o akú činnosť ide. Kvalita služieb sa posudzuje tažšie ako kvalita výrobku. U zákazníka však rozhoduje práve kvalita služby. V tomto smere môžeme garantovat súlad s tými najprísnejšími požiadavkami kvality na základe certifikácie podľa normy NEN-EN-ISO-9001: 2000 a podla certifikácie SCC**.
NEN-EN-ISO-9001: 2000
Spoločnosť Convoi má certifikát kvality podľa normy ISO 9001 pre všetky svoje činnosti. Norma ISO 9001 predstavuje záruku kvality a znamená, že všetky činnosti sú prepracované do pracovných postupov. Všetci pracovníci sú povinní ohlasovať akékoľvek prípadné nedostatky vzniknuté nedodržiavaním týchto postupov. Okrem toho sú všetky väcšie projekty predmetom dôsledného hodnotenia s cieľom zistiť, či kvalita práce spĺňa stanovené obchodné ciele. Ak vám ide o pokoj mysle, potom si vyberte spoločnosť, ktorá si kvalitu cení nadovšetko.
SCC**
Spoločnosť má tiež certifikát podľa normy SCC** - kontrolný zoznam pre bezpečnosť dodávateľov. Avšak dôležitejšia než samotný certifikát je skutočnosť, že bezpečnosť je súčasťou myslenia pracovníkov spoločnosťi Convoi. Z našich dlhodobých skúseností vieme, aká je bezpečnosť dôležitá. Bezpečnosť má vo filozofii spoločnosťi Convoi to najvyššie miesto a vzťahuje sa tak na pracovníkov firmy ako aj na zákazníkov. Pokiaľ ide o bezpečnosť, spoločnosť Convoi nerobí žiadne kompromisy!
Totálny manažment kvality
Naša kvalita je predmetom neustáleho monitorovania zo strany nášho oddelenia totálneho manažmentu kvality. Jednotlivé útvary a pracovníci spoločnosťi Convoi sú pravidelne podrobovaní hodnoteniam vykonávaným nielen týmto oddelením, ale aj externými orgánmi. Oddelenie totálneho manažmentu kvality zodpovedá za trvalý dohľad nad procesmi a za ich zlepšovanie.
Vykonávame tieto prieskumy:
Prieskum spokojnosti zamestnancov
Ide o každoročný interný prieskum (tzv. TQM Monitor), v rámci ktorého zamestnanci a riadiaci pracovníci firmy vyjadrujú svoje názory na:
- Celkové riadenie
- Stratégiu
- Personálne riadenie
- Riadenie procesov
- Riadenie zdrojov
- Výsledky spoločnosťi
Tento interný prieskum vykonáva externá agentúra, ktorá sa špecializuje na takýto typ prieskumov.
Vyhodnocovanie
Po realizácii projektu premiestenia zvyčajne vykonávame jeho hodnotenie. To prebieha viacerými spôsobmi a podielajú sa na ňom manažéri vzťahov so zákazníkmi, projektoví manažéri, výkonní pracovníci uskutočňujúci presuny a tiež zákazníci. Výsledky týchto hodnotení potom môžu byť východiskom pre budúce zlepšenia.